Versión Febrero 2026Jurisdicción Bogotá D.C., Colombia

AVISO IMPORTANTE: LOS USUARIOS RECONOCEN QUE YATSON ADMINISTRA LOS PAGOS BAJO UN ESQUEMA DE RETENCIÓN CONDICIONADA (ESCROW CONTRACTUAL) Y QUE, EN CASO DE CONTROVERSIA, LOS FONDOS SERÁN DISTRIBUIDOS CONFORME AL PROCEDIMIENTO INTERNO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS AQUÍ ESTABLECIDO, SIN QUE ELLO LIMITE EL DERECHO DE LAS PARTES A ACUDIR ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES EN COLOMBIA.

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) rigen el acceso y uso del sitio web yatson.co, incluyendo todo su contenido, funcionalidades y servicios ofrecidos en o a través de dicho sitio web (en adelante, la “Plataforma”) por parte de Yatson Corporation S.A.S. (en adelante, “Yatson”). El término “usted” o “usuario” se refiere a usted como usuario de la Plataforma, ya sea en calidad de Contador o de Cliente.

Lea con detenimiento estos Términos antes de comenzar a usar la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, registrar una cuenta o hacer clic para aceptar estos Términos cuando dicha opción esté disponible, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos, por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Yatson y por los Términos de Pago de Yatson. Si no desea aceptar estos Términos o la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

Yatson es una plataforma tecnológica que opera como marketplace de servicios contables profesionales en Colombia. Yatson actúa como intermediario tecnológico y administrador del sistema de pagos entre Contadores y Clientes, sin ser parte del contrato de prestación de servicios contables que se celebre entre ellos.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en horario hábil colombiano. Puede contactarnos a través de soporte@yatson.co o mediante el formulario de contacto disponible en yatson.co.

1. DECLARACIONES, GARANTÍAS Y ELEGIBILIDAD

La Plataforma está disponible para usuarios que cumplan con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años de edad y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme al derecho colombiano (artículos 1502 y ss. del Código Civil colombiano).
  • Ser persona natural o jurídica legalmente constituida en Colombia o con operaciones lícitas en el territorio colombiano.
  • En el caso de los Contadores: estar en posesión de Tarjeta Profesional de Contador Público vigente expedida por la Junta Central de Contadores de Colombia, de conformidad con la Ley 43 de 1990.
  • No estar incluido en listas de sanciones nacionales o internacionales, incluyendo las listas de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), ni incurso en procesos relacionados con lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas.
  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y durante el uso de la Plataforma.

Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad mencionados. Si no cumple con estos requisitos, no debe acceder a la Plataforma ni utilizarla. Yatson se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de estos requisitos en cualquier momento y de suspender o cancelar cuentas que no los satisfagan.

2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES CLAVE

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se indica:

Yatson / PlataformaYatson Corporation S.A.S., sociedad debidamente constituida conforme a la ley colombiana, operadora del sitio web yatson.co y del marketplace de servicios contables.
ContadorUsuario persona natural, titular de Tarjeta Profesional de Contador Público vigente, que se registra en la Plataforma para ofrecer y prestar servicios contables profesionales a través de Paquetes de Servicio publicados en el Marketplace.
ClienteUsuario persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para buscar, contratar y pagar servicios contables prestados por Contadores.
Paquete de ServicioCada una de las propuestas de servicio contable que publica un Contador en la Plataforma, con descripción detallada del servicio, incluyendo hasta tres (3) opciones de paquetes (por ejemplo: Básico, Estándar y Premium), con sus respectivos precios, entregables y plazos de entrega.
Página del ServicioPágina dentro de la Plataforma donde el Contador describe su Paquete de Servicio, sus condiciones, entregables, plazos y precios, y desde la cual el Cliente puede contratar el servicio.
Pedido / Servicio ContratadoAcuerdo formal entre un Cliente y un Contador, generado una vez que el Cliente realiza el pago del Paquete de Servicio seleccionado y Yatson confirma la retención de los fondos. El Pedido activa el contrato de prestación de servicios entre el Contador y el Cliente.
Página del PedidoEspacio dentro de la Plataforma donde el Cliente y el Contador se comunican, gestionan el avance del Pedido, el Contador registra la entrega y el Cliente aprueba o solicita revisiones.
Escrow Contractual / Retención CondicionadaMecanismo de administración de pagos mediante el cual Yatson retiene los fondos pagados por el Cliente y los libera al Contador únicamente cuando se cumplen las condiciones establecidas en los presentes Términos, actuando como administrador fiduciario por mandato y consentimiento previo de las partes.
Billetera Virtual / Saldo YatsonCuenta virtual asociada al perfil del Contador dentro de la Plataforma, donde se acreditan los pagos liberados por Yatson una vez aprobada la entrega por el Cliente o transcurrido el plazo establecido, y desde la cual el Contador puede solicitar el retiro de sus fondos.
Comisión de PlataformaPorcentaje sobre el valor del Pedido que Yatson retiene como contraprestación por los servicios tecnológicos, de intermediación y administración de pagos que presta.
Mecanismo Interno de Resolución de Disputas (MIRD)Procedimiento interno de Yatson para la resolución de controversias entre Contadores y Clientes relacionadas con la ejecución de un Pedido, conforme a lo establecido en la Sección 9 de estos Términos.
Junta Central de Contadores (JCC)Organismo colombiano de inspección, vigilancia y control de la profesión contable, creado por la Ley 145 de 1960, cuyas funciones fueron reglamentadas por la Ley 43 de 1990.
Tarjeta ProfesionalDocumento emitido por la Junta Central de Contadores que acredita la idoneidad y habilitación legal de una persona para ejercer la profesión de Contador Público en Colombia.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA

Yatson es un marketplace exclusivo de servicios contables profesionales que opera únicamente en Colombia. A continuación se describen los principios esenciales de su funcionamiento:

  • Registro y verificación: Solo los usuarios registrados y verificados pueden operar en Yatson, ya sea como Contadores o como Clientes. Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día sin demora injustificada.
  • Exclusividad de la plataforma contable: Yatson es un marketplace diseñado exclusivamente para Contadores Públicos titulados con Tarjeta Profesional vigente expedida por la Junta Central de Contadores de Colombia. No se permite la publicación de servicios por parte de profesionales de otras disciplinas.
  • Paquetes de Servicio: Los Contadores definen sus propios Paquetes de Servicio, incluyendo hasta tres (3) niveles (Básico, Estándar y Premium), con sus respectivos precios, entregables, plazos y condiciones. Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP).
  • Pagos y Escrow Contractual: Los Clientes pagan a Yatson por adelantado al crear un Pedido. Yatson retiene los fondos bajo el modelo de Escrow Contractual y los libera al Contador únicamente cuando el Cliente aprueba la entrega o cuando transcurren los plazos establecidos en estos Términos.
  • Comisiones: Yatson cobra una Comisión de Plataforma sobre cada Pedido completado. Los detalles sobre comisiones, impuestos, retenciones y pagos se encuentran en los Términos de Pago de Yatson disponibles en yatson.co/terminos-pago.
  • Independencia profesional: Los Contadores son profesionales independientes que prestan sus servicios directamente a los Clientes. Yatson no es empleador de los Contadores ni tiene relación laboral con ellos. Los Clientes confirman que contratan a los Contadores como prestadores de servicios independientes y que no ejercerán control, supervisión ni dirección sobre la forma o los medios mediante los cuales se ejecute el servicio.
  • Comunicación en la Plataforma: Toda la comunicación relacionada con un Pedido debe realizarse a través de los canales habilitados dentro de la Plataforma. Yatson no ofrece protección a los usuarios que realicen intercambios fuera del Sitio.
  • Prohibición de pagos fuera de la Plataforma: Los usuarios no pueden ofrecer, solicitar ni aceptar pagos por ningún método distinto al habilitado en la Plataforma para transacciones relacionadas con Pedidos.
  • Privacidad: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en yatson.co/privacidad.

4. CONTADORES

4.1 Registro y Verificación Profesional

Para registrarse como Contador en Yatson, el usuario debe:

  • Ser titular de Tarjeta Profesional de Contador Público vigente, expedida por la Junta Central de Contadores de Colombia, de conformidad con la Ley 43 de 1990.
  • Proporcionar durante el registro: nombre completo, número de Tarjeta Profesional, número de cédula de ciudadanía o NIT (si actúa como persona jurídica), dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y datos bancarios para el pago de honorarios.
  • Cargar copia legible de su Tarjeta Profesional y de su documento de identidad (cédula de ciudadanía o equivalente).
  • Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, los Términos de Pago y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Yatson.

Yatson se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier Contador que no cumpla con los requisitos anteriores o que no supere satisfactoriamente el proceso de verificación. La cuenta de un Contador que pierda la vigencia de su Tarjeta Profesional podrá ser suspendida hasta que acredite su renovación.

4.2 Publicación de Paquetes de Servicio

Los Contadores pueden publicar Paquetes de Servicio en la Plataforma, sujeto a las siguientes reglas:

  • Cada Contador puede publicar hasta el número de Paquetes de Servicio activos que establezca su nivel de cuenta, según el sistema de niveles de Yatson.
  • Cada Paquete de Servicio puede configurarse con hasta tres (3) opciones o niveles (por ejemplo: Básico, Estándar y Premium), con sus respectivos precios, descripción de entregables, plazos de entrega y condiciones particulares.
  • Los precios de los Paquetes de Servicio serán fijados libremente por el Contador, expresados en Pesos Colombianos (COP), con sujeción a los precios mínimos que Yatson establezca según sus políticas.
  • La descripción de los Paquetes de Servicio debe ser clara, veraz y completa, y corresponder fielmente a los servicios que el Contador está en capacidad y disposición de prestar.
  • El Contador garantiza que todos los servicios ofrecidos se enmarcan dentro del ejercicio lícito de la profesión contable conforme a la Ley 43 de 1990, los estándares internacionales de contabilidad y auditoría adoptados en Colombia, el Código de Ética de la profesión contable y demás normas aplicables.
  • Queda prohibido ofrecer servicios que impliquen actividades ilegales, engañosas, fraudulentas, o que contravengan la normativa contable, tributaria o de cualquier otro tipo vigente en Colombia.
  • Los Paquetes de Servicio deben incluir una imagen representativa apropiada y relacionada con el tipo de servicio ofrecido.
  • Quedan expresamente prohibidas en los Paquetes de Servicio declaraciones que busquen eludir, modificar o contradecir los presentes Términos.

Yatson puede eliminar o suspender Paquetes de Servicio que violen los presentes Términos, que presenten bajo rendimiento reiterado, que contengan información engañosa, o por cualquier otra causa que a criterio de Yatson afecte la integridad de la Plataforma o los intereses de los Clientes. Los Paquetes de Servicio eliminados por infracción no podrán ser restaurados.

4.3 Sistema de Niveles de Cuenta

Yatson dispone de un sistema de niveles que reconoce la trayectoria, calidad y rendimiento de los Contadores en la Plataforma:

  • Los Contadores avanzan de nivel según sus métricas de actividad, calidad de entregas, calificaciones de Clientes y cumplimiento de los presentes Términos.
  • A mayor nivel, los Contadores acceden a beneficios adicionales, como mayor número de Paquetes de Servicio activos, mayor visibilidad en la Plataforma y acceso a herramientas especiales.
  • Las infracciones a estos Términos pueden impedir el avance en el sistema de niveles, reducir el nivel actual o excluir al Contador del sistema de niveles.
  • Yatson puede actualizar los criterios de nivel y sus beneficios en cualquier momento, notificando a los Contadores con la debida antelación.

4.4 Obligaciones Profesionales del Contador

Los Contadores registrados en Yatson asumen las siguientes obligaciones:

  • Mantener vigente su Tarjeta Profesional de Contador Público durante todo el tiempo que permanezcan activos en la Plataforma.
  • Cumplir con el Código de Ética para Contadores Profesionales adoptado en Colombia (Ley 43 de 1990 y la Resolución 743 de 2013 del Consejo Técnico de la Contaduría Pública).
  • Prestar los servicios contratados con diligencia, competencia técnica y profesionalismo, de acuerdo con los estándares de la profesión y las normas vigentes.
  • Cumplir los plazos de entrega definidos en el Paquete de Servicio o acordados con el Cliente. El incumplimiento injustificado de los plazos puede dar lugar a la cancelación del Pedido y a consecuencias sobre el nivel de cuenta del Contador.
  • Mantener la confidencialidad de toda la información del Cliente que no sea de dominio público, incluyendo la información tributaria, financiera y contable, conforme a las disposiciones del Código de Ética y a la Ley 1581 de 2012.
  • Entregar prueba del trabajo realizado al marcar el Pedido como “Entregado”, ya sea en forma de archivos, informes, documentos o cualquier otro soporte que acredite la ejecución del servicio.
  • No solicitar ni aceptar pagos fuera de la Plataforma por servicios relacionados con Pedidos gestionados a través de Yatson.
  • Contratar y mantener las pólizas de seguro de responsabilidad civil profesional que sean exigibles para el ejercicio de su profesión conforme a las normas colombianas aplicables.

5. CLIENTES

5.1 Registro y Uso de la Plataforma

Para registrarse como Cliente en Yatson, el usuario debe:

  • Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal conforme al derecho colombiano, o actuar como representante legal debidamente autorizado de una persona jurídica.
  • Proporcionar información de registro veraz y completa: nombre o razón social, NIT o cédula de ciudadanía, correo electrónico, teléfono de contacto.
  • Aceptar los presentes Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Los Clientes se comprometen a:

  • Utilizar los servicios de la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y en cumplimiento de la normativa colombiana vigente.
  • Proporcionar al Contador la información necesaria para la correcta prestación del servicio contable contratado, de manera oportuna y completa.
  • Pagar el precio del Paquete de Servicio seleccionado a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma, antes del inicio del Pedido.
  • Utilizar únicamente fondos provenientes de fuentes lícitas para realizar pagos en la Plataforma, sin relación directa ni indirecta con actividades ilegales o fraudulentas.
  • Revisar la entrega del servicio dentro de los plazos establecidos y aprobarla o solicitar revisiones de manera oportuna y de buena fe.

5.2 Prohibición de Elusión

Los Clientes no pueden ofrecer, solicitar ni aceptar acuerdos de pago con Contadores fuera de la Plataforma, por servicios que hayan sido iniciados, negociados o gestionados a través de Yatson. Esta prohibición se extiende a cualquier método de pago alternativo, incluyendo transferencias bancarias directas, pagos en efectivo, plataformas de pago de terceros u otros medios.

Si un Contador o Cliente le solicita realizar pagos fuera de la Plataforma, repórtelo de inmediato a soporte@yatson.co. Yatson no garantiza ninguna protección a usuarios que interactúen económicamente fuera de la Plataforma.

La violación de esta prohibición constituye una infracción grave de estos Términos y puede dar lugar a la inhabilitación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las demás acciones legales que procedan.

5.3 Sistema de Recomendaciones y Búsqueda

Yatson ofrece a sus Clientes un sistema de búsqueda y recomendación personalizada de Contadores y Paquetes de Servicio, basado en criterios como especialidad, calificaciones, experiencia en la Plataforma, precios y disponibilidad. Los algoritmos de recomendación pueden ser actualizados periódicamente para mejorar la experiencia del usuario.

6. PEDIDOS Y FLUJO TRANSACCIONAL

6.1 Creación del Pedido

El Pedido se crea y activa de la siguiente forma:

  • El Cliente selecciona un Paquete de Servicio y realiza el pago correspondiente a través de los medios habilitados en la Plataforma.
  • Una vez confirmado el pago, Yatson retiene los fondos bajo el mecanismo de Escrow Contractual y notifica al Contador del nuevo Pedido.
  • El Contador recibe notificación por correo electrónico y dentro de la Plataforma, e inicia la ejecución del servicio.
  • Se genera la Página del Pedido, que contiene un canal de chat exclusivo para la comunicación entre el Cliente y el Contador durante la ejecución del servicio.

6.2 Ejecución y Entrega del Servicio

  • El Contador debe cumplir el plazo de entrega especificado en su Paquete de Servicio o en las condiciones acordadas al inicio del Pedido.
  • Al completar el servicio, el Contador debe marcar el Pedido como “Entregado” y adjuntar los archivos, documentos o pruebas del trabajo realizado. No está permitido marcar un Pedido como Entregado sin haber completado efectivamente el servicio contratado.
  • El Cliente tiene un plazo de tres (3) días hábiles contados desde la notificación de la entrega para revisar el trabajo, aprobarlo haciendo clic en “Aprobar Entrega” o solicitar revisiones justificadas.
  • Si el Cliente no realiza ninguna acción dentro de los tres (3) días hábiles, el Pedido se marcará automáticamente como “Completado” y se liberarán los fondos al Contador.
  • El Cliente puede extender el plazo de revisión por hasta tres (3) días hábiles adicionales, notificando al Contador a través de la Página del Pedido.

6.3 Revisiones y Modificaciones

  • Los Clientes pueden solicitar revisiones sobre el trabajo entregado cuando los entregables no correspondan a lo descrito en la Página del Servicio o a los requisitos comunicados al inicio del Pedido.
  • Las revisiones deben ser razonables, estar relacionadas con el objeto del Pedido y ser solicitadas de buena fe. No se pueden usar las solicitudes de revisión como mecanismo para ampliar el alcance del servicio sin pagar un precio adicional.
  • El número de revisiones incluidas en cada Paquete de Servicio es el que defina el Contador en su Página de Servicio.
  • Yatson se reserva el derecho de marcar Pedidos como Completados cuando detecte un uso abusivo del sistema de revisiones.

6.4 Liberación de Fondos y Pago al Contador

El proceso de liberación de fondos al Contador opera de la siguiente manera:

  • Una vez que el Cliente aprueba la entrega (clic en “Aprobar Entrega”) o transcurre el plazo automático de tres (3) días hábiles sin acción del Cliente, los fondos correspondientes, descontada la Comisión de Plataforma de Yatson, se acreditan en la Billetera Virtual del Contador.
  • El Contador puede solicitar el retiro de los fondos disponibles en su Billetera Virtual en cualquier momento, sujetándose a los plazos, límites y procedimientos establecidos en los Términos de Pago de Yatson.
  • Yatson podrá realizar verificaciones sobre los retiros solicitados, de acuerdo con sus políticas internas.
Para información detallada sobre comisiones, retenciones en la fuente, IVA aplicable, plazos de pago, métodos de retiro y otras condiciones económicas, consulte los Términos de Pago de Yatson en yatson.co/terminos-pago.

6.5 Calificaciones y Reseñas

  • Al finalizar un Pedido, tanto el Cliente como el Contador tienen la oportunidad de calificarse mutuamente y dejar una reseña pública sobre la experiencia.
  • Las calificaciones son un componente esencial del sistema de niveles y reputación de los Contadores en la Plataforma.
  • Las reseñas no serán eliminadas salvo que constituyan una violación clara y evidente de los presentes Términos o de las normas de la comunidad de Yatson.
  • Está expresamente prohibido manipular artificialmente el sistema de calificaciones, ya sea mediante compras ficticias, acuerdos entre usuarios para mejorar calificaciones, o cualquier otro mecanismo fraudulento.
  • Está prohibido retener la entrega de archivos o información necesarios para completar el Pedido con el propósito de presionar al Cliente para que emita calificaciones favorables.
  • Las reseñas se harán públicas una vez que ambas partes las completen o cuando expire el período de calificación.

7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

7.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente podrá solicitar la cancelación de un Pedido en los siguientes casos:

  • El Contador no haya iniciado el Pedido dentro de los plazos establecidos.
  • El Contador haya incumplido el plazo de entrega acordado, y el Pedido esté marcado como atrasado.
  • El Contador haya entregado un trabajo que no corresponde de ninguna manera al servicio descrito en el Paquete de Servicio ni a los requisitos comunicados al inicio del Pedido.

Las cancelaciones acordadas mutuamente entre el Cliente y el Contador podrán solicitarse a través de la Página del Pedido. En caso de cancelación, la política de reembolso aplicable se describe en los Términos de Pago de Yatson.

7.2 Cancelación por el Contador

Los Contadores no pueden cancelar Pedidos de manera regular ni sin justificación. La cancelación reiterada o injustificada de Pedidos puede afectar negativamente el nivel de cuenta del Contador, reducir su visibilidad en la Plataforma y, en casos graves, dar lugar a la suspensión o eliminación de su cuenta.

El Contador podrá solicitar la cancelación de un Pedido cuando el Cliente no proporcione la información o los documentos necesarios para iniciar o completar el servicio dentro del plazo razonable que defina el Contador, previa notificación a través de la Página del Pedido.

7.3 Consecuencias de la Cancelación

Toda cancelación de Pedido deberá ser gestionada conforme a lo establecido en los Términos de Pago de Yatson, que regulan las condiciones específicas de reembolso al Cliente y de pago parcial o total al Contador según las circunstancias de cada caso.

8. CONDUCTA, PROTECCIÓN Y NORMAS DE LA COMUNIDAD

8.1 Principios Generales de Conducta

Yatson mantiene un entorno profesional, respetuoso e íntegro para todos sus usuarios. Al utilizar la Plataforma, los usuarios se comprometen a:

  • Actuar en todo momento con buena fe, honestidad y profesionalismo en sus interacciones con otros usuarios y con Yatson.
  • No solicitar ni divulgar fuera de la Plataforma datos de contacto (correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería) con el propósito de eludir el sistema de comunicación y pago de Yatson.
  • Toda la comunicación e intercambio de archivos relacionados con un Pedido debe realizarse exclusivamente a través de los canales habilitados en la Plataforma.
  • No tolerar ni participar en comunicaciones groseras, abusivas, discriminatorias, amenazantes o acosadoras. Yatson no tolerará ningún tipo de discriminación por razón de género, raza, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad u otras condiciones protegidas.
  • No enviar comunicaciones no solicitadas (spam), publicidad engañosa ni contenido malicioso.
  • No intentar suplantar la identidad de otro usuario, de Yatson o de cualquier entidad.

8.2 Usos Prohibidos

Están estrictamente prohibidos en la Plataforma los siguientes usos:

  • Servicios ilegales o fraudulentos: Ofrecer o contratar servicios que impliquen actividades ilegales, contrarias a la normativa contable, tributaria o de cualquier tipo vigente en Colombia, incluyendo la preparación de documentos financieros falsos, evasión tributaria u otras conductas tipificadas como delitos.
  • Suplantación de identidad: Crear perfiles con información falsa, hacerse pasar por otro profesional o entidad, o utilizar credenciales profesionales ajenas o inválidas.
  • Manipulación del sistema: Intentar manipular algoritmos de búsqueda, calificaciones, sistema de niveles o cualquier otro mecanismo de la Plataforma.
  • Cuentas múltiples: Crear más de una cuenta activa por usuario o entidad, salvo autorización expresa de Yatson. La creación de cuentas múltiples para eludir sanciones, restricciones u obtener ventajas indebidas puede causar la desactivación de todas las cuentas relacionadas.
  • Lavado de activos: Utilizar la Plataforma para realizar operaciones de lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita. Yatson tiene la obligación legal de reportar operaciones sospechosas ante la UIAF conforme a las normas SAGRILAFT.
  • Compra o venta de cuentas: Comprar, vender, transferir o ceder cuentas de usuario de Yatson.
  • Abuso selectivo: Crear pedidos a Contadores competidores con la intención de perjudicar su reputación mediante calificaciones negativas injustificadas.
  • Violación de propiedad intelectual: Publicar en la Plataforma contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

8.3 Contenido Generado por Usuarios

Los Contadores garantizan que todo el contenido publicado en sus Páginas de Servicio, perfiles y demás secciones de la Plataforma es original, verídico y de su exclusiva autoría o se cuenta con licencia para su uso. Yatson responderá notificaciones claras y completas de presuntas infracciones de derechos de propiedad intelectual enviadas a soporte@yatson.co.

8.4 Moderación, Notificaciones y Apelaciones

Yatson se reserva el derecho de monitorear, revisar y, cuando sea necesario, moderar el contenido publicado en la Plataforma. Cuando Yatson tome medidas relacionadas con una cuenta o contenido (advertencia, suspensión temporal, eliminación de Paquete de Servicio, inhabilitación de cuenta), notificará al usuario afectado por correo electrónico, indicando los motivos de la medida.

El usuario afectado puede presentar una apelación dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación, enviando su reclamación a soporte@yatson.co con la explicación de por qué considera que la medida debe ser revocada. Yatson gestionará las apelaciones de manera diligente, objetiva y no discriminatoria.

9. MECANISMO INTERNO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MIRD)

LAS PARTES ACEPTAN EXPRESAMENTE QUE, ANTES DE ACUDIR A CUALQUIER AUTORIDAD EXTERNA, SOMETERÁN SUS CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON UN PEDIDO AL MECANISMO INTERNO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE YATSON, SIN QUE ELLO IMPLIQUE RENUNCIA A SU DERECHO DE ACUDIR ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES.

9.1 Activación del MIRD

Cualquiera de las partes de un Pedido (Cliente o Contador) puede activar el Mecanismo Interno de Resolución de Disputas en los siguientes casos:

  • El Cliente no aprueba la entrega ni solicita revisiones dentro del plazo establecido, pero alega deficiencias en el servicio.
  • El Contador considera que el Cliente está utilizando de mala fe el sistema de revisiones o de cancelaciones.
  • Existe desacuerdo sobre la calidad o alcance del servicio entregado.
  • Se presentan otras controversias relacionadas directamente con la ejecución de un Pedido.

Para activar el MIRD, el usuario debe ingresar a la Página del Pedido y seleccionar la opción “Abrir Disputa”, describiendo con detalle el motivo de la controversia y adjuntando las pruebas de soporte que considere relevantes. Yatson notificará a la otra parte, quien tendrá tres (3) días hábiles para presentar su versión y pruebas.

9.2 Administración de Fondos en Disputa

Una vez activado el MIRD, los fondos asociados al Pedido en disputa permanecerán retenidos por Yatson bajo el modelo de Escrow Contractual hasta tanto se resuelva la disputa. Las partes aceptan que Yatson administrará los fondos retenidos conforme a las reglas de los presentes Términos, actuando como administrador mandatado contractualmente por las partes.

9.3 Proceso de Resolución

El equipo de Resolución de Disputas de Yatson revisará la controversia de la siguiente manera:

  1. Recepción y notificación: Yatson notifica a ambas partes la apertura de la disputa y solicita sus descargos y pruebas en un plazo de tres (3) días hábiles.
  2. Análisis: El equipo de Yatson analiza la documentación aportada, el historial de comunicaciones en la Página del Pedido, la descripción del Paquete de Servicio contratado y cualquier otro elemento relevante.
  3. Decisión: Yatson emitirá una decisión motivada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de descargos, determinando la distribución de los fondos retenidos (reembolso total o parcial al Cliente, pago total o parcial al Contador, o cualquier otra fórmula que resulte equitativa según las circunstancias).
  4. Notificación de la decisión: La decisión será notificada a ambas partes por correo electrónico y en la Página del Pedido.
  5. Cumplimiento: Una vez en firme la decisión (transcurridos los plazos de apelación interna sin que ninguna parte haya apelado, o resuelta la apelación), Yatson procederá a liberar los fondos conforme a lo resuelto.

Para adoptar su decisión, Yatson tomará en cuenta, entre otros criterios: la descripción del servicio en la Página del Servicio, las comunicaciones entre las partes en la Página del Pedido, las pruebas aportadas, las calificaciones históricas del Contador y el comportamiento previo de las partes en la Plataforma.

9.4 Apelación Interna

Cualquiera de las partes puede apelar la decisión del MIRD dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación, enviando su recurso a soporte@yatson.co con argumentos y pruebas nuevas o adicionales. Un equipo de revisión distinto al que adoptó la decisión inicial resolverá la apelación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. La decisión de apelación es definitiva en el ámbito del MIRD.

9.5 Reserva de Derechos

El agotamiento del MIRD no restringe el derecho de las partes de acudir ante las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana vigente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENTREGABLES

10.1 Propiedad de los Entregables

Salvo pacto expreso en contrario en la Página del Servicio o acuerdo escrito entre las partes, y una vez completado el Pedido y liberado el pago al Contador, se aplicarán las siguientes reglas:

  • Los documentos, informes, análisis, registros contables y demás entregables específicamente elaborados por el Contador para el Cliente en el marco del Pedido se transferirán al Cliente para su uso.
  • Las metodologías, formatos, plantillas, procesos y conocimientos previos del Contador permanecerán como propiedad del Contador o de sus proveedores de licencias.
  • El Contador garantiza que los entregables son de su autoría o tiene derecho a utilizarlos, y que no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.

Dado que los servicios contables implican el uso de información confidencial del Cliente, las partes deben acordar en la Página del Pedido las condiciones adicionales de confidencialidad que consideren necesarias, sin perjuicio de las obligaciones éticas del Contador.

10.2 Propiedad de Yatson

La Plataforma, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas, bases de datos, algoritmos y demás elementos, es propiedad exclusiva de Yatson Corporation o de sus licenciantes. Ningún usuario adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma por el mero hecho de su uso. Los usuarios únicamente obtienen una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

11. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales por parte de Yatson se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia. Al registrarse en la Plataforma, los usuarios autorizan expresamente a Yatson para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Yatson, disponible en yatson.co/privacidad.

Los usuarios tienen los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como el derecho a revocar la autorización otorgada, en los términos y con los límites previstos en la Ley 1581 de 2012. Para ejercer estos derechos, pueden contactar al Responsable del Tratamiento en: soporte@yatson.co o en la dirección registrada de Yatson Corporation S.A.S. en Bogotá D.C.

Los Contadores se comprometen a tratar con la máxima confidencialidad toda la información del Cliente a la que tengan acceso en el marco de la prestación de sus servicios, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Código de Ética de la profesión contable.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE YATSON

En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable:

  • Yatson actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación y administrador de pagos. No es parte del contrato de prestación de servicios contables celebrado entre el Cliente y el Contador, y no garantiza la calidad, idoneidad, exactitud ni adecuación de los servicios prestados por los Contadores.
  • Yatson no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni que esté libre de errores o vulnerabilidades. Yatson no será responsable por interrupciones, fallas técnicas o pérdidas de datos que escapen a su control razonable.
  • Yatson no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por la conducta de los usuarios, incluyendo incumplimientos contractuales de Contadores o Clientes.
  • La responsabilidad total de Yatson frente a cualquier usuario, en caso de ser procedente, no excederá el valor de las comisiones efectivamente cobradas por Yatson en los tres (3) meses anteriores al hecho generador del perjuicio.
  • Yatson no es responsable de la veracidad de la información profesional declarada por los Contadores, aunque adoptará medidas razonables de verificación. La verificación final de la idoneidad del Contador es responsabilidad del Cliente.

13. INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Yatson Corporation S.A.S., sus socios, representantes legales, empleados, aliados y prestadores de servicios, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) el incumplimiento de los presentes Términos por parte del usuario; (ii) el uso indebido de la Plataforma; (iii) la violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual; (iv) la prestación defectuosa o negligente de servicios contables por parte del Contador; o (v) cualquier contenido falso o engañoso publicado por el usuario en la Plataforma.

14. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

14.1 Modificación de los Términos

Yatson se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante correo electrónico a la dirección registrada y mediante aviso en la Plataforma, con al menos quince (15) días calendario de antelación a su entrada en vigencia, salvo que la modificación sea exigida por disposición legal o regulatoria de aplicación inmediata.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los nuevos Términos implicará la aceptación de los mismos. Si el usuario no acepta los cambios, deberá cesar el uso de la Plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia.

14.2 Suspensión y Terminación de Cuentas

Yatson puede suspender o cancelar la cuenta de un usuario, total o parcialmente, en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de los presentes Términos o de los Términos de Pago.
  • Conducta fraudulenta, deshonesta o contraria a la ética profesional.
  • Incumplimiento reiterado de Pedidos sin justificación por parte del Contador.
  • Calificaciones persistentemente bajas que afecten la reputación y confianza de la Plataforma.
  • Pérdida de vigencia de la Tarjeta Profesional del Contador, hasta su renovación acreditada.
  • Requerimiento de autoridad competente.
  • Inactividad prolongada, conforme a las políticas internas de Yatson.

En caso de cancelación de una cuenta, Yatson tomará las medidas razonables para proteger los derechos de las partes involucradas en Pedidos activos al momento de la cancelación. Los fondos retenidos serán distribuidos conforme a los presentes Términos y a los Términos de Pago.

15. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y FUERO

Los presentes Términos se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con la legislación de la República de Colombia, incluyendo, entre otras normas:

  • Ley 43 de 1990 (Reglamentación de la profesión de Contador Público).
  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
  • Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales).
  • Ley 527 de 1999 y Decreto 2364 de 2012 (Comercio Electrónico y Firma Electrónica).
  • Código de Comercio colombiano.
  • Código Civil colombiano.
  • Código General del Proceso.
  • Normativa tributaria expedida por la DIAN aplicable a prestadores de servicios independientes.
  • Circulares y reglamentos de la Junta Central de Contadores.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Integralidad del Acuerdo

Los presentes Términos, junto con los Términos de Pago de Yatson, la Política de Tratamiento de Datos Personales y cualquier otra política publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre Yatson y los usuarios respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos es declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del acuerdo, y las demás disposiciones continuarán vigentes y en pleno efecto.

16.3 No Renuncia

El hecho de que Yatson no ejerza algún derecho o no exija el cumplimiento de alguna obligación prevista en estos Términos no constituirá renuncia a dichos derechos ni liberará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

16.4 Cesión

El usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y escrito de Yatson. Yatson puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos en el marco de una reorganización corporativa, fusión, adquisición o venta de activos, notificando a los usuarios con antelación razonable.

16.5 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 1604 del Código Civil colombiano y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad pública, fallas de infraestructura de telecomunicaciones o de energía eléctrica. La parte que experimente un evento de fuerza mayor debe notificar a la otra parte y a Yatson a la mayor brevedad posible.

16.6 Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones de Yatson a los usuarios se realizarán a través del correo electrónico registrado en la cuenta o mediante avisos en la Plataforma. Las comunicaciones de los usuarios a Yatson deben dirigirse a soporte@yatson.co, salvo que en estos Términos se indique una dirección específica para determinados asuntos.

16.7 Idioma

Los presentes Términos se celebran en idioma español. En caso de que se pongan a disposición versiones en otros idiomas con fines informativos, la versión en español prevalecerá en caso de cualquier discrepancia o conflicto de interpretación.

YATSON CORPORATION S.A.S. Bogotá D.C., Colombia | yatson.co soporte@yatson.co | soporte@yatson.co | soporte@yatson.co | soporte@yatson.co Última actualización: febrero de 2026