| Versión Febrero 2026 | Jurisdicción Colombia | Marco Legal Ley 1581 de 2012 |
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Razón Social | Yatson Corporation S.A.S. |
| NIT | (en proceso de registro) |
| Domicilio Principal | Bogotá D.C., Colombia |
| Sitio Web | yatson.co |
| Correo — Datos Personales | soporte@yatson.co |
| Correo — Soporte General | soporte@yatson.co |
2. BASE LEGAL
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política”) es expedida por Yatson Corporation S.A.S. en cumplimiento de:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, por el cual se regula parcialmente el tratamiento de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), que compila las normas anteriores.
- Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales.
- Demás normas concordantes que regulen la materia en Colombia.
3. DEFINICIONES
Para efectos de la presente Política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. |
| Base de Datos | Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento por parte de Yatson. |
| Dato Personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. |
| Dato Privado | Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular. |
| Dato Semiprivado | Dato que no es íntimo, reservado ni público, y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar a su titular y a un determinado sector o grupo de personas. |
| Dato Público | Dato calificado como tal según la ley, o que no sea privado ni semiprivado, incluyendo los datos relativos al estado civil, profesión y oficio. |
| Dato Sensible | Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial, orientación sexual, convicciones religiosas, datos de salud, entre otros. Yatson no recolecta datos sensibles de sus usuarios salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa. |
| Encargado del Tratamiento | Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable. |
| Responsable del Tratamiento | Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento. En el caso de la Plataforma: Yatson Corporation S.A.S. |
| Titular | Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. En la Plataforma: Contadores y Clientes registrados, así como cualquier visitante. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras. |
| Transferencia | Envío de datos personales a un receptor, quien asume la calidad de Responsable del tratamiento. |
| Transmisión | Comunicación de datos personales a un Encargado del tratamiento que los procesará por cuenta de Yatson. |
| Aviso de Privacidad | Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable, que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. |
| SIC | Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia. |
4. PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO
Yatson fundamenta el tratamiento de datos personales en los siguientes principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes que regulan la materia.
- Finalidad: El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, la cual será informada al Titular.
- Libertad: El tratamiento solo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
- Transparencia: El Titular tiene derecho a obtener información sobre los datos que le conciernen en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: El tratamiento solo puede hacerse por personas autorizadas; los datos no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
- Seguridad: La información sujeta a tratamiento será protegida con medidas técnicas, humanas y administrativas.
- Confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar reserva sobre los mismos.
5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Yatson recolecta y trata distintas categorías de datos personales dependiendo del tipo de usuario y del momento de interacción con la Plataforma. A continuación se relacionan los datos tratados:
5.1 Datos de Contadores (prestadores de servicios)
| Categoría | Dato Personal | Finalidad Principal |
| Identificación | Nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT | Registro, verificación de identidad y cumplimiento legal |
| Profesional | Número de Tarjeta Profesional (JCC), foto de la Tarjeta | Verificación de habilitación para ejercer contaduría |
| Contacto | Correo electrónico, número de celular | Comunicaciones operativas, notificaciones y soporte |
| Perfil público | Foto de perfil, descripción profesional, especialidades | Publicación en el Marketplace para ser contactado por Clientes |
| Financieros | Número de cuenta bancaria, banco, tipo de cuenta | Pago de honorarios por servicios prestados |
| Transaccionales | Historial de pedidos, calificaciones recibidas, ingresos acumulados | Operación del servicio y sistema de niveles |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, logs de sesión | Seguridad, prevención de fraude y mejora de la plataforma |
| Comunicaciones | Mensajes del chat en la Página del Pedido | Resolución de disputas y soporte al usuario |
5.2 Datos de Clientes (contratantes de servicios)
| Categoría | Dato Personal | Finalidad Principal |
| Identificación | Nombre o razón social, cédula de ciudadanía o NIT | Registro y cumplimiento legal |
| Contacto | Correo electrónico, número de teléfono | Comunicaciones operativas, notificaciones y soporte |
| Transaccionales | Historial de pedidos, pagos realizados, calificaciones emitidas | Operación del servicio y gestión de pagos |
| Pago | Información de método de pago (procesada por pasarela de pago externa) | Procesamiento seguro del pago del servicio contratado |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, logs de sesión | Seguridad, prevención de fraude y mejora de la plataforma |
| Comunicaciones | Mensajes del chat en la Página del Pedido | Prestación del servicio y resolución de disputas |
5.3 Datos de Visitantes (no registrados)
Para visitantes que navegan en yatson.co sin registrarse, Yatson recolecta de forma automática datos técnicos anónimos o seudoanonimizados (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión) a través de cookies y tecnologías similares, con fines estadísticos y de mejora de la plataforma.
| Yatson NO recolecta ni trata datos sensibles (como datos de salud, creencias religiosas, afiliación política u orientación sexual) de sus usuarios. En el improbable caso de que algún dato de esta naturaleza sea compartido voluntariamente por el usuario, Yatson adoptará medidas para su eliminación inmediata. |
6. FUENTES Y MÉTODOS DE RECOLECCIÓN
Yatson recolecta datos personales de las siguientes fuentes:
- Directamente del Titular: durante el proceso de registro en la Plataforma, al completar el perfil, al crear o contratar un Paquete de Servicio, al interactuar mediante el chat de la Página del Pedido, y al comunicarse con el equipo de soporte de Yatson.
- De forma automática: a través de cookies, balizas web (web beacons), píxeles de rastreo y registros de servidor (logs), cuando el usuario navega o utiliza la Plataforma.
- De terceros proveedores: pasarelas de pago (datos de confirmación de transacción), servicios de verificación de identidad y herramientas de análisis web, en la medida autorizada por el Titular y la normativa aplicable.
- De fuentes públicas: consultas al Registro Profesional de la Junta Central de Contadores de Colombia, para verificar la vigencia de la Tarjeta Profesional del Contador.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados por Yatson serán tratados para las siguientes finalidades:
7.1 Finalidades Principales
- Registrar y gestionar las cuentas de usuario (Contadores y Clientes) en la Plataforma.
- Verificar la identidad y la habilitación profesional de los Contadores, incluyendo la vigencia de su Tarjeta Profesional ante la Junta Central de Contadores.
- Operar el marketplace: publicación de Paquetes de Servicio, búsqueda y contratación de servicios contables.
- Gestionar el flujo transaccional: retención de fondos bajo el modelo de Escrow Contractual, liberación de pagos al Contador y acreditación en la Billetera Virtual.
- Facilitar las comunicaciones entre Contadores y Clientes a través del chat dentro de la Página del Pedido.
- Gestionar el sistema de calificaciones, reseñas y niveles de Contadores.
- Administrar el Mecanismo Interno de Resolución de Disputas (MIRD).
- Prestar atención al cliente y soporte técnico.
7.2 Finalidades Secundarias (con autorización del Titular)
- Enviar comunicaciones de marketing y contenido informativo sobre novedades, funcionalidades y promociones de Yatson, a través de correo electrónico, notificaciones push u otros canales, siempre que el Titular haya otorgado su autorización expresa para ello.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de comportamiento de uso de la Plataforma para mejorar los servicios ofrecidos.
- Elaborar perfiles de uso y recomendaciones personalizadas de Contadores para los Clientes.
- Compartir testimonios o casos de éxito (con autorización expresa del usuario).
7.3 Finalidades Legales y de Cumplimiento
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y tributarias aplicables a Yatson como operador de una plataforma de pagos (incluidas las obligaciones ante la DIAN, UIAF y demás autoridades competentes).
- Preservar evidencia para la defensa de derechos e intereses de Yatson o de los usuarios en procedimientos administrativos o judiciales.
- Prevenir, detectar e investigar fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades ilícitas.
- Atender requerimientos y órdenes de autoridades públicas competentes.
8. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, Yatson obtendrá la autorización previa, expresa e informada del Titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley exceptúe dicho requisito.
| La autorización se obtiene al momento del registro en la Plataforma, mediante la aceptación expresa de la presente Política y el Aviso de Privacidad correspondiente, a través del mecanismo de “clic para aceptar” disponible en el formulario de registro. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento por el Titular, siguiendo el procedimiento establecido en la Sección 10 de esta Política. |
Yatson conservará el registro de la autorización otorgada por el Titular, incluyendo la fecha, el mecanismo utilizado y la versión de la Política vigente al momento de la autorización, en cumplimiento del artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, los cuales podrán ejercer de forma gratuita en los términos de la ley:
- Derecho de Acceso (conocer): Conocer los datos personales que Yatson tiene sobre usted, su origen y la forma en que han sido tratados.
- Derecho de Actualización: Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o parciales.
- Derecho de Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga su conservación, o cuando el tratamiento no respete los principios de la Ley 1581 de 2012.
- Derecho de Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, en los casos en que dicho tratamiento no sea necesario para la ejecución de una obligación legal o contractual.
- Derecho a presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que Yatson ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012. Para ello, el Titular debe haber agotado previamente el procedimiento de consultas y reclamos ante Yatson.
- Derecho a ser informado: Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRS)
Los Titulares o sus causahabientes pueden ejercer sus derechos a través del siguiente procedimiento:
10.1 Canal de Atención
Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico soporte@yatson.co, con el asunto: “Ejercicio de Derechos — Datos Personales”. La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del Titular y número de identificación.
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
- Documentos o información relevante para atender la solicitud.
- Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.
10.2 Consultas
Las consultas sobre los datos personales del Titular serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho plazo, Yatson informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
10.3 Reclamos
Cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrá presentar un reclamo ante Yatson. El reclamo se tramitará bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a soporte@yatson.co, con la descripción de los hechos que lo motivan, la dirección, y acompañado de los documentos que se quieran hacer valer.
- Si el reclamo resulta incompleto, Yatson requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles.
- Una vez recibido el reclamo completo, Yatson incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, Yatson informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Yatson podrá compartir datos personales con las siguientes categorías de terceros, bajo las condiciones que se describen:
11.1 Encargados del Tratamiento (Transmisión)
Yatson utiliza proveedores de servicios tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, es decir, que procesan datos por cuenta de Yatson siguiendo sus instrucciones. Estos incluyen:
- Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento en la nube (hosting).
- Pasarelas de pago y procesadores de transacciones financieras autorizados para operar en Colombia.
- Herramientas de análisis y estadísticas de uso de la plataforma (web analytics).
- Servicios de correo electrónico transaccional y notificaciones push.
- Herramientas de atención al cliente y CRM.
- Servicios de ciberseguridad y prevención de fraude.
Yatson exige contractualmente a todos sus Encargados del Tratamiento que adopten medidas adecuadas de seguridad y que traten los datos únicamente conforme a las instrucciones impartidas por Yatson y la normativa colombiana aplicable.
11.2 Transferencias a Autoridades
Yatson podrá comunicar datos personales a autoridades públicas colombianas (DIAN, UIAF, Fiscalía General de la Nación, SIC, Junta Central de Contadores, entre otras) cuando: (i) exista una obligación legal o regulatoria; (ii) medie una orden o requerimiento de autoridad competente; (iii) sea necesario para prevenir, detectar o investigar actividades ilícitas.
11.3 Transferencias entre Usuarios
Al registrarse en la Plataforma, los Contadores comprenden y aceptan que determinada información de su perfil (nombre, foto, descripción profesional, especialidades, calificaciones y número de servicios completados) será visible públicamente para los Clientes que visiten la Plataforma. Los datos de contacto directo (correo electrónico, teléfono) no son compartidos de forma pública y solo se utilizan para comunicaciones operativas de la Plataforma.
11.4 Transferencias Internacionales
En la medida en que Yatson utilice proveedores de servicios tecnológicos localizados fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de computación en la nube), los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a servidores ubicados en el exterior. En tales casos, Yatson adoptará las garantías contractuales y técnicas adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación colombiana, en cumplimiento del Título VIII de la Ley 1581 de 2012.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Yatson implementa medidas técnicas, administrativas y humanas orientadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, previniendo su acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS en todas las comunicaciones de la Plataforma.
- Cifrado de datos sensibles (como credenciales bancarias) en reposo.
- Control de acceso basado en roles, con autenticación de múltiples factores para el equipo interno de Yatson.
- Registros de auditoría (logs) de accesos y operaciones sobre las bases de datos.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores que acceden a datos personales.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad de la información.
- Revisiones periódicas de las medidas de seguridad adoptadas.
| Aunque Yatson implementa medidas robustas de seguridad, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Yatson notificará a los Titulares afectados y a la SIC en los términos que exija la normativa vigente. |
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Yatson utiliza cookies y tecnologías similares (balizas web, píxeles y scripts) en su plataforma web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar yatson.co. Las cookies utilizadas se clasifican en:
- Cookies estrictamente necesarias: Indispensables para el funcionamiento básico de la Plataforma (autenticación de sesión, carrito de compras, preferencias de idioma). No requieren consentimiento adicional.
- Cookies analíticas: Permiten medir y analizar el uso de la Plataforma con fines estadísticos y de mejora del servicio (por ejemplo, Google Analytics u herramientas equivalentes).
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido y publicidad personalizados, previa autorización del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le notifique cuando se envíen cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de la Plataforma pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información, consulte la Política de Cookies disponible en yatson.co/cookies.
14. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
Yatson conservará los datos personales de los Titulares durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, y en todo caso:
- Mientras el Titular mantenga una cuenta activa en la Plataforma.
- Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y regulatorias (tributarias, contables, de prevención de lavado de activos, entre otras). Las normas tributarias colombianas exigen conservar documentos con relevancia fiscal por un mínimo de cinco (5) años.
- Durante el término de prescripción de las acciones legales derivadas de la relación entre Yatson y el Titular.
- Por el tiempo que sea necesario para resolver disputas, reclamos o procesos en curso.
Una vez cumplido el período de conservación aplicable, Yatson procederá a la supresión o anonimización segura de los datos personales, salvo que una norma legal exija su conservación por un período mayor.
15. MENORES DE EDAD
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Yatson no recolecta de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si Yatson detecta o es informado de que ha recolectado datos de un menor de edad sin la debida autorización del padre o representante legal, procederá a eliminar dichos datos de forma inmediata. Si usted cree que Yatson podría tener datos de un menor a su cargo, contáctenos en soporte@yatson.co.
16. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Yatson se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, de conformidad con cambios normativos, jurisprudenciales, empresariales o de modelo de negocio. Cualquier modificación será comunicada a los Titulares con al menos quince (15) días calendario de antelación a su entrada en vigencia, mediante:
- Aviso destacado en la Plataforma (yatson.co).
- Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Titular.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Si el Titular no acepta los cambios, deberá cesar el uso de la Plataforma y solicitar la supresión de sus datos conforme al procedimiento establecido en la Sección 10.
17. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación en yatson.co y estará vigente mientras Yatson Corporation S.A.S. mantenga activa la Plataforma o hasta que sea reemplazada por una versión actualizada. Las bases de datos sobre las cuales se aplica esta Política tendrán la misma vigencia que Yatson como empresa operadora del marketplace.
18. CONTACTO Y CANALES DE ATENCIÓN
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al Responsable del Tratamiento a través de los siguientes canales:
| Correo — Datos Personales | soporte@yatson.co |
| Correo — Soporte General | soporte@yatson.co |
| Sitio Web | yatson.co |
| Dirección | Bogotá D.C., Colombia |
| Horario de atención | Lunes a viernes, horario hábil colombiano |
| YATSON CORPORATION S.A.S. Bogotá D.C., Colombia | yatson.co soporte@yatson.co Última actualización: febrero de 2026 |