VersiónÚltima actualizaciónJurisdicción
1.0Febrero de 2026República de Colombia

PREÁMBULO

Los presentes Términos de Pago (en adelante, los “Términos de Pago”) regulan todas las operaciones económicas que se realicen en la Plataforma Yatson, disponible en www.yatson.co, operada por Yatson Corporation S.A.S. (NIT en trámite), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C. (en adelante, “Yatson”, “nosotros” o “la Empresa”).

Estos Términos de Pago son complementarios a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. Al realizar o recibir pagos a través de la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente los presentes Términos de Pago como parte del contrato que lo vincula con Yatson.

Los presentes Términos se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, de manera enunciativa y no taxativa: la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código de Comercio, la Ley 43 de 1990 (en lo aplicable a la profesión contable), y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.

1. TÉRMINOS CLAVE

Los términos con mayúscula inicial que no se definan en la presente sección tendrán el significado que se les asigne en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.

Billetera Virtual YatsonSaldo acumulado en la cuenta del Contador dentro de la Plataforma, correspondiente a las Ganancias liquidadas por pedidos completados y liberados del período de retención. El Contador puede retirar este saldo mediante los métodos habilitados.
Cargo por ServicioComisión que Yatson cobra al Cliente como contraprestación por el uso de la Plataforma, el sistema de pago, la intermediación y los servicios de atención al usuario. Se detalla en la sección 4.2.
Comisión de la PlataformaPorcentaje del valor bruto de cada pedido que Yatson retiene como remuneración por la operación de la Plataforma. Equivale al 20% del precio del Paquete de Servicio, de conformidad con la sección 3.1.
ContadorProfesional de la contaduría pública registrado en la Plataforma, con Tarjeta Profesional válida expedida por la Junta Central de Contadores, que ofrece sus servicios a través de Paquetes de Servicio.
Escrow ContractualMecanismo de retención temporal de fondos en una cuenta de administración gestionada por Yatson, mediante el cual el dinero pagado por el Cliente se mantiene bajo resguardo hasta que se cumplan las condiciones de liberación estipuladas en los presentes Términos.
GananciasValor neto que le corresponde al Contador por cada pedido completado exitosamente, equivalente al 80% del precio del Paquete de Servicio, sujeto al período de liquidación y a las demás condiciones de los presentes Términos.
Paquete de ServicioOferta de servicios contables o afines que un Contador publica en su perfil de la Plataforma, con hasta tres niveles (Básico, Estándar y Premium), cada uno con precio, entregables y plazos definidos.
Período de LiquidaciónPlazo de retención que debe transcurrir desde que un pedido se marca como completado hasta que las Ganancias quedan disponibles para retiro en la Billetera Virtual del Contador. Véase sección 3.2.
PedidoContratación formal de un Paquete de Servicio iniciada por un Cliente y aceptada por el Contador a través de la Plataforma, que da lugar a obligaciones recíprocas y a la activación del Escrow Contractual.

2. MODELO ESCROW CONTRACTUAL

2.1 Al iniciar un Pedido, el Cliente autoriza a Yatson para retener los fondos correspondientes al precio del Paquete de Servicio seleccionado en una cuenta de administración bajo la custodia de la Plataforma. Yatson actúa en calidad de administrador de pagos por mandato contractual, aceptado expresamente por el Contador al registrarse en la Plataforma y por el Cliente al contratar un servicio.

2.2 Los fondos retenidos en el Escrow Contractual se liberan a favor del Contador únicamente cuando el Cliente hace clic en el botón “Aprobar Entrega” dentro de la Página del Pedido, o cuando el plazo de revisión venza sin que el Cliente haya presentado una objeción válida, conforme a los Términos y Condiciones de Uso.

2.3 Yatson no es una entidad de intermediación financiera ni una entidad sometida a la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia en virtud del presente modelo. Los fondos retenidos en el Escrow Contractual no devengan intereses a favor de ninguna de las partes.

2.4 El Contador, al aceptar estos Términos, autoriza irrevocablemente a Yatson para recibir el pago del Cliente en su nombre y para remitir dichas Ganancias según lo dispuesto en los presentes Términos. El Contador acepta que el pago efectuado por el Cliente a Yatson tiene el mismo efecto jurídico que un pago realizado directamente al Contador.

2.5 En caso de que Yatson no pueda acreditar las Ganancias en la Billetera Virtual del Contador por causas atribuibles a la Plataforma, el Contador tendrá derecho de recurso únicamente frente a Yatson y no directamente frente al Cliente.

3. GANANCIAS DE LOS CONTADORES

3.1 Comisión y liquidación

  • Por cada Pedido completado exitosamente, el Contador recibirá el equivalente al 80% del precio bruto del Paquete de Servicio contratado. El 20% restante corresponde a la Comisión de la Plataforma que retiene Yatson como contraprestación por el uso de la infraestructura, el sistema de pagos, los servicios de intermediación y los demás servicios asociados a la Plataforma.
  • Si un Pedido es cancelado por cualquier causa, los fondos retenidos en el Escrow Contractual se devuelven íntegramente al Cliente, salvo que los Términos y Condiciones de Uso establezcan una distribución diferente en el marco de un proceso de cancelación con causa atribuible al Cliente.
  • Los Contadores son responsables exclusivos del pago de todos los impuestos directos e indirectos aplicables a sus honorarios, de conformidad con la legislación tributaria colombiana vigente, incluyendo, entre otros, el Impuesto sobre la Renta, el IVA (cuando aplique) y la Retención en la Fuente. El precio publicado en el Paquete de Servicio se entenderá como precio base sin incluir impuestos a cargo del Contador.

3.2 Período de Liquidación

  • Las Ganancias estarán disponibles para retiro en la Billetera Virtual únicamente después de transcurrido un período de liquidación de catorce (14) días calendario contados a partir de la fecha en que el Pedido sea marcado como completado.
  • Los Contadores que hayan alcanzado la categoría de Contador Top dentro de la Plataforma, conforme a los criterios de desempeño publicados en el sitio, podrán acceder a sus Ganancias tras un período de liquidación reducido de siete (7) días calendario.
  • Yatson podrá suspender temporalmente la disponibilidad de las Ganancias de un Contador cuando, a su exclusivo criterio, lo estime necesario para cumplir con requerimientos legales, prevenir fraude, investigar posibles incumplimientos a los Términos y Condiciones de Uso, o proteger los derechos e intereses de terceros. Esta medida no será constitutiva de incumplimiento contractual por parte de Yatson siempre que se notifique al Contador a través de los canales habilitados en la Plataforma.
  • Los Contadores cuyas cuentas hayan sido deshabilitadas podrán solicitar el retiro de sus Ganancias pendientes tras un período de liquidación especial de noventa (90) días, contados desde la fecha del último pago liquidado, previo proceso de verificación de identidad y titularidad de la cuenta bancaria, y sujeto a la aprobación de Yatson.

3.3 Retiro de Ganancias

  • Para retirar las Ganancias disponibles en su Billetera Virtual, el Contador deberá ingresar a la sección “Mis Ganancias” de la Plataforma, registrar o confirmar el método de retiro de su preferencia, e iniciar la solicitud de transferencia.
  • Cada perfil de Contador solo podrá asociarse a una cuenta bancaria, número de Nequi o número de Daviplata a la vez por método. Una cuenta de retiro solo podrá estar vinculada a un único perfil activo en la Plataforma.
  • Los retiros solo podrán efectuarse por el monto disponible en la Billetera Virtual en el momento de la solicitud. No se admiten retiros parciales inferiores al monto mínimo que Yatson establezca y publique en la Plataforma.
  • Los retiros de fondos son definitivos e irreversibles una vez que el proceso de transferencia ha sido iniciado. Yatson no podrá cancelar ni revertir un retiro en curso.
  • Las comisiones de transferencia, si las hubiere, serán informadas al Contador en la interfaz de retiro antes de confirmar la operación, y podrán variar según el método seleccionado y las condiciones de las pasarelas de pago utilizadas.
  • Yatson podrá solicitar al Contador documentación adicional (e.g., certificación bancaria, documento de identidad, RUT) antes de procesar un retiro, cuando lo considere necesario para cumplir con sus obligaciones de prevención de lavado de activos conforme al régimen SAGRILAFT.

3.4 Métodos de Retiro

Los siguientes métodos de retiro están disponibles para los Contadores registrados en la Plataforma:

MétodoDestinatarioPlazo estimado
Transferencia bancariaCualquier banco colombiano habilitado en el sistema ACH Colombia1–3 días hábiles
NequiCuenta Nequi asociada al número de celular del ContadorMismo día hábil
DaviplataCuenta Daviplata asociada al número de celular del ContadorMismo día hábil
Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el procesamiento de las redes bancarias y pasarelas de pago. Yatson no asume responsabilidad por demoras atribuibles a los intermediarios financieros.

4. PAGOS DE LOS CLIENTES

4.1 Generalidades

  • Los Clientes realizan el pago del Paquete de Servicio contratado directamente a través de la Plataforma, utilizando los métodos de pago habilitados por Yatson. Ningún pago podrá realizarse fuera de la Plataforma. Si un Contador solicita un pago por medios externos, el Cliente deberá reportarlo de inmediato al equipo de Soporte de Yatson.
  • Todos los precios de los Paquetes de Servicio publicados en la Plataforma se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el precio base del Contador. Los Cargos por Servicio de Yatson se agregan al valor del pedido en el momento del pago y son visibles para el Cliente antes de completar la transacción.
  • Al utilizar cualquier método de pago en la Plataforma, el Cliente declara y garantiza que: (a) está legalmente autorizado para utilizar dicho método de pago; (b) los fondos tienen origen lícito; y (c) la transacción no viola ninguna disposición legal aplicable.
  • El Cliente acepta recibir los comprobantes de pago, facturas electrónicas y notificaciones relacionadas con sus transacciones en formato digital, a través del correo electrónico registrado en su cuenta o directamente desde la Plataforma.

4.2 Cargo por Servicio al Cliente

  • Yatson aplica un Cargo por Servicio sobre cada transacción efectuada por el Cliente como contraprestación por el uso de la Plataforma, el sistema de Escrow Contractual, la atención al usuario y los demás servicios de la Plataforma. A la fecha de vigencia de estos Términos, el Cargo por Servicio es del cinco punto cinco por ciento (5,5%) del precio bruto del Paquete de Servicio.
  • Para pedidos cuyo valor sea inferior a doscientos mil pesos colombianos (COP $200.000), se aplicará adicionalmente un cargo por pedido de menor cuantía equivalente a catorce mil pesos colombianos (COP $14.000) por pedido, en razón de los costos operativos fijos asociados al procesamiento de transacciones de bajo monto.
  • Todos los cargos adicionales, incluyendo el Cargo por Servicio, se mostrarán de forma desglosada y clara en la pantalla de pago antes de que el Cliente confirme la transacción. Al confirmar el pago, el Cliente acepta el valor total que incluye el precio del Paquete de Servicio más los cargos aplicables.
  • Yatson se reserva el derecho de modificar el Cargo por Servicio previa notificación a los Clientes con al menos quince (15) días de anticipación, a través de los canales de comunicación de la Plataforma.

4.3 Métodos de Pago

  • Los Clientes podrán realizar pagos mediante los métodos habilitados en la Plataforma, que incluyen, entre otros: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PSE (Pagos Seguros en Línea), Nequi y otros métodos que Yatson habilite y publique oportunamente.
  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del Cliente, el valor de la transacción y las condiciones de las pasarelas de pago integradas. Yatson informará de los métodos disponibles en la interfaz de pago.
  • Si el Cliente dispone de un saldo a favor en la Plataforma (por ejemplo, por una cancelación previa), dicho saldo podrá aplicarse automáticamente al siguiente pedido, conforme a lo indicado en la sección 7.4 (Reembolsos).

5. IMPUESTOS

5.1 Yatson podrá estar obligada, en virtud de la normativa tributaria colombiana vigente, a practicar Retención en la Fuente sobre los pagos realizados a los Contadores en su calidad de prestadores de servicios profesionales, de conformidad con las tarifas establecidas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). En tal caso, el valor neto acreditado en la Billetera Virtual del Contador reflejará el valor después de la retención practicada.

5.2 Los Contadores que sean declarantes del Impuesto sobre las Ventas (IVA) o del Impuesto al Consumo son responsables de incluir, gestionar y declarar dichos impuestos conforme a su régimen tributario ante la DIAN. La obligación de expedir facturas electrónicas de venta, cuando aplique, recae exclusivamente sobre el Contador prestador del servicio.

5.3 Yatson expedirá los documentos equivalentes o comprobantes de pago a los Clientes en los términos que exija la normativa tributaria colombiana. La Plataforma no asume la función de facturador por cuenta de los Contadores.

5.4 Cada Usuario es exclusivamente responsable de determinar y cumplir con sus obligaciones tributarias individuales ante las autoridades colombianas competentes. Yatson no presta asesoría tributaria y recomienda a los Usuarios consultar a un especialista en la materia.

6. CONTROVERSIAS Y CANCELACIONES

Yatson alienta a los Clientes y Contadores a resolver sus diferencias de manera directa a través del chat dentro de la Página del Pedido. Si no se logra una solución, los usuarios pueden activar el Mecanismo Interno de Resolución de Disputas (MIRD) de la Plataforma o contactar al equipo de Soporte de Yatson.

6.1 Aspectos Generales

  • Las cancelaciones de pedidos podrán realizarse a través de la Plataforma, ya sea de mutuo acuerdo entre las partes, por iniciativa del Soporte de Yatson cuando se acredite una causa válida, o conforme a los criterios establecidos en los Términos y Condiciones de Uso.
  • Iniciar un contracargo, reversión o disputa con el proveedor de pago o entidad bancaria respecto de un pedido que haya sido entregado y aprobado por el Cliente constituye una violación a los presentes Términos de Pago. En caso de verificarse tal situación, Yatson podrá suspender o inhabilitar la cuenta del Cliente de manera temporal o definitiva.
  • Una vez que se haya presentado una disputa ante el proveedor de pagos, los fondos objeto de la controversia quedan sujetos a las reglas del proveedor y no podrán ser objeto de reembolso simultáneo por parte de Yatson.
  • Todas las transferencias de derechos sobre los entregables del pedido al Cliente están condicionadas al pago íntegro del Paquete de Servicio. El Cliente no podrá usar ni explotar los entregables si el pago fue cancelado o revertido por cualquier causa.
  • Yatson se reserva el derecho de cancelar pedidos o retener fondos cuando exista sospecha fundada de violación de la ley, de los Términos y Condiciones de Uso, o de conductas fraudulentas dentro de la Plataforma.

6.2 Cancelaciones de Pedidos

Yatson evaluará las solicitudes de cancelación con base en el comportamiento de las partes, el estado del pedido y los criterios establecidos en los Términos y Condiciones de Uso. A continuación, se describen los criterios aplicables según el estado del pedido:

Pedidos activos (enviados requisitos / antes de la entrega)

  • El Contador presenta retraso superior a veinticuatro (24) horas en el estado de entrega, sin comunicación activa con el Cliente.
  • Cualquiera de las partes exhibe comportamiento abusivo, extorsivo o amenazante contra la otra.
  • Se incluyen en los requisitos o en la entrega materiales que violen derechos de propiedad intelectual o la normativa aplicable.
  • El Contador o el Cliente dejaron de ser usuarios activos de la Plataforma por infracciones a los Términos y Condiciones de Uso.

Pedidos entregados (desde el clic en “Entregar” hasta la aprobación del Cliente)

  • El Contador utiliza el sistema de entrega como mecanismo de extensión artificial del plazo, sin que los archivos entregados correspondan al servicio contratado.
  • El Contador no entrega evidencias, archivos o documentos relacionados con los entregables acordados en el Paquete de Servicio.
  • El Contador solicita pagos adicionales, dentro o fuera de la Plataforma, como condición para entregar el servicio definitivo.
  • El Cliente abusa del botón de “Solicitar Revisiones” para exigir servicios adicionales no contemplados en el Paquete de Servicio contratado.

Pedidos completados (hasta 14 días después de la aprobación)

  • Se acredita uso de materiales que infringen derechos de autor o marcas registradas, con pruebas verificadas.
  • El Cliente incurrió en uso comercial de materiales no autorizados para tal fin, de acuerdo con los términos del Paquete de Servicio.
  • Cuando el Soporte de Yatson lo estime justificado, podrá cancelar un pedido completado incluso después del plazo de catorce (14) días. En tal caso, los fondos ya liberados al Contador serán deducidos de sus Ganancias futuras.

6.3 Contracargos

El equipo de Soporte de Yatson gestionará las disputas y contracargos que planteen los proveedores de pago o entidades bancarias en representación de los Clientes. Yatson hará sus mejores esfuerzos para resolver dichas controversias a favor del Contador cuando la disputa sea infundada o no atribuible a este. Si el resultado del proceso de contracargo es desfavorable para Yatson, el Contador asumirá la responsabilidad por el monto objeto del contracargo, el cual podrá descontarse de su Billetera Virtual o de sus Ganancias futuras.

6.4 Reembolsos

  • Los fondos provenientes de pedidos cancelados se acreditan como saldo a favor del Cliente dentro de la Plataforma. Dicho saldo podrá utilizarse para la contratación de futuros servicios en Yatson.
  • El Cliente podrá solicitar el reembolso del saldo a favor directamente a su método de pago original, desde la sección de facturación de su cuenta. Yatson evaluará la solicitud y podrá aplicar condiciones o tarifas adicionales según el método de pago y las políticas antifraude vigentes. La cantidad total de solicitudes de reembolso al proveedor de pagos por usuario está sujeta a límites operativos.
  • Los Contadores podrán ofrecer reembolsos parciales al Cliente en relación con un pedido específico, previa aceptación por parte del Cliente. Una vez aceptado el reembolso parcial, el monto correspondiente será acreditado al método de pago del Cliente o a su saldo en la Plataforma, según corresponda.

7. CÓDIGOS PROMOCIONALES

De manera ocasional, Yatson podrá emitir códigos promocionales que otorguen descuentos en la contratación de servicios dentro de la Plataforma. Los códigos promocionales están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Solo son válidos para compras realizadas en la Plataforma durante el período de vigencia indicado en cada código.
  • No tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo y no son transferibles entre usuarios.
  • Están limitados a un uso por usuario y no son acumulables con otras promociones vigentes salvo indicación expresa.
  • Para redimir un código, el Cliente deberá ingresarlo en el campo habilitado en la pantalla de pago antes de confirmar la transacción. No se aplicarán descuentos retroactivos a pedidos ya confirmados.
  • Los códigos podrán ser anulados por Yatson en caso de fraude, uso indebido o violación de los presentes Términos.
  • Yatson se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el programa de códigos promocionales en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamación alguna por parte de los Usuarios.

8. TÉRMINOS GENERALES

8.1 Modificaciones

  • Yatson podrá modificar los presentes Términos de Pago cuando lo estime necesario, incluyendo cambios en las tarifas, métodos de retiro, plazos de liquidación o cualquier aspecto operativo del sistema de pagos. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor.
  • El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación tácita de los nuevos Términos de Pago. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá desactivar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
  • Yatson podrá efectuar modificaciones sin previo aviso cuando estas sean requeridas por cambios en la legislación colombiana aplicable, por disposiciones de autoridades competentes, o para responder a situaciones de seguridad o fraude que así lo exijan.

8.2 Ley Aplicable

Los presentes Términos de Pago se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución que no haya sido resuelta mediante el Mecanismo Interno de Resolución de Disputas (MIRD) de la Plataforma, será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana vigente.

8.3 Integridad del Acuerdo

Los presentes Términos de Pago, conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Yatson en materia de pagos dentro de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto. Si alguna disposición de los presentes Términos fuese declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

8.4 Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos de Pago, el Usuario podrá contactar a Yatson a través de los canales oficiales disponibles en la sección de Soporte de la Plataforma (www.yatson.co) o mediante el correo electrónico de atención al usuario habilitado para tal fin.

AVISO IMPORTANTE: Yatson actúa exclusivamente como administrador de pagos por mandato contractual. No somos una entidad financiera, no captamos recursos del público y no ofrecemos servicios de crédito. El Escrow Contractual es un mecanismo de retención temporal regulado por las condiciones del contrato entre el Usuario y Yatson, y no constituye depósito bancario ni instrumento financiero.